Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recoge FenixL, para qué, cuánto tiempo los conservamos y qué puedes pedirnos que hagamos con ellos.
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Contenido
Versión corta: no usamos rastreadores publicitarios, no te perfilamos y nunca vendemos tus datos. Sólo recogemos lo necesario para responderte y para que funcione el portal de clientes.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es FenixL, un estudio de desarrollo web e inteligencia artificial que opera íntegramente en línea.
- Nombre comercial: FenixL
- Razón social: [razón social pendiente]
- Identificación fiscal: [identificación fiscal pendiente]
- Domicilio: [domicilio pendiente]
- Email: contact@fenixl.com
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a esa dirección. Respondemos en español o en inglés.
2. Qué datos recogemos
a) Formulario de contacto y solicitudes de cotización
Cuando envías el formulario de la portada recogemos tu nombre, tu correo electrónico, el tipo de proyecto que seleccionas, el mensaje que escribes, el idioma de la página y la fecha y hora. Esa información llega por correo a nuestro buzón para poder responderte; no se guarda en ninguna base de datos pública.
b) Cuentas del portal de clientes
Si eres cliente y te abrimos una cuenta en /portal/, guardamos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, empresa e idioma preferido.
- Credenciales de acceso: tu contraseña nunca se guarda en texto, sólo un hash irreversible, además de los códigos temporales de la verificación en dos pasos por correo.
- Datos del proyecto: proyectos, hitos, tareas, tickets de soporte y los mensajes intercambiados en ellos.
- Archivos que subes como entregables o referencias, junto con su nombre, tamaño y fecha de subida.
- Datos de facturación: facturas, importes, conceptos, vencimientos y estado de pago.
- Registro de actividad de las acciones relevantes dentro de tus proyectos y la fecha de tu último acceso.
c) Datos técnicos
- Nuestro proveedor de alojamiento mantiene registros de servidor estándar (dirección IP, navegador, página solicitada, fecha) para seguridad y diagnóstico.
- Para limitar los intentos de acceso por fuerza bruta guardamos un contador asociado a un hash irreversible de tu dirección IP. No podemos recuperar la IP original a partir de él.
- El blog cuenta las visitas como un número agregado por artículo. No está vinculado a ninguna persona.
Sobre cookies y almacenamiento en el navegador, consulta nuestra política de cookies.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder a tu consulta y enviarte una cotización | Formulario de contacto | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla antes de enviar. |
| Ejecutar el proyecto contratado y darte acceso al portal | Cuenta, proyectos, tareas, archivos, tickets | Ejecución del contrato entre tú y FenixL. |
| Emitir y conservar facturas | Datos de facturación | Obligación legal (normativa contable y fiscal). |
| Mantener las cuentas seguras y prevenir abusos | Datos de sesión, intentos de acceso, registros | Nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios. |
| Recordar tu elección de idioma | Almacenamiento del navegador | Estrictamente necesario para una función que tú pides. |
No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles, y no enviamos correos comerciales salvo que nos lo pidas expresamente.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no acaban en proyecto: hasta 12 meses, por si vuelves a contactarnos.
- Cuentas de cliente y datos del proyecto: mientras dure la relación de trabajo y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Facturas y registros contables: durante el plazo que exija la normativa fiscal aplicable.
- Contadores de intentos de acceso: minutos: se borran al vencer la ventana de bloqueo.
- Registros de servidor: según el plazo de retención de nuestro proveedor de alojamiento.
Cuando cierras tu cuenta borramos tus datos personales y los registros asociados, conservando únicamente lo que la ley nos obliga a conservar.
5. Quién más tiene acceso
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales. Sólo los compartimos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, y sólo en la medida imprescindible:
- Alojamiento web: aloja el sitio, la base de datos y los archivos subidos.
- Proveedor de correo (Spacemail): entrega los mensajes del formulario de contacto y los avisos del portal.
- Autoridades públicas: sólo cuando un requerimiento legal válido nos obligue.
Las tipografías, estilos y scripts de este sitio se sirven desde nuestros propios servidores. Cargar una página no envía tu dirección IP a ninguna red externa de fuentes, analítica o publicidad.
La sección de proyectos enlaza a las webs de nuestros clientes. Cuando haces clic, se aplica la política de privacidad de ese sitio, no la nuestra.
6. Transferencias internacionales
FenixL trabaja con clientes de todo el mundo y algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera de tu país de residencia. Cuando se transfieren datos desde el Espacio Económico Europeo hacia fuera, nos apoyamos en las garantías que permite el RGPD: una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos el detalle de los proveedores implicados en tu caso.
7. Cómo los protegemos
- Todo el sitio funciona sobre HTTPS; el tráfico va cifrado en tránsito.
- Las contraseñas se guardan como hashes irreversibles, nunca en texto legible.
- El portal ofrece verificación en dos pasos por correo.
- Las sesiones usan cookies restringidas al sitio y no legibles por scripts.
- Los archivos subidos sólo se sirven a su propietario o al equipo de FenixL, tras comprobar permisos.
- Los intentos de acceso fallidos repetidos bloquean temporalmente la cuenta.
Ningún sistema es perfectamente seguro, pero si una brecha llegara a afectar a tus datos te avisaríamos a ti y a la autoridad competente dentro del plazo legal.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir lo que sea inexacto o esté incompleto.
- Supresión: borrar tus datos cuando ya no los necesitemos.
- Limitación: pausar el tratamiento mientras se resuelve una discrepancia.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a lo que fue lícito antes.
Escribe a contact@fenixl.com desde la dirección asociada a tus datos. Respondemos en un plazo de 30 días. Ejercer estos derechos es gratuito.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos personales actualizaremos esta página y su fecha de revisión. Cuando el cambio sea relevante y afecte a clientes con cuenta abierta, además se lo comunicaremos por correo.